1949 年，在爱德华兹空军基地进行的一项人体承受加速度极限的实验（MX981 项目）中，技术人员把所有的传感器都装反了，导致实验无法获取任何有效数据，墨菲对此事发表评论，如果有任何事情可能出错，那么它就会出错。后来这个观点逐渐流传开来，并成为一种流行的说法。墨菲定律并非一个具体的科学定律，而是一种经验法则或普遍观点。墨菲定律有4个主要内容：1、所有事都没有表面看到的简单；2、所有事都比你预计的时间长；3、会出错的事情必会出错；4、越怕发生什么事就越会发生。这个法则提醒我们在质量管理中要有风险意识，充分考虑到各种可能出现的错误和问题，提前做好预防措施。
D——Dominance（支配型），行动力强、以结果为导向的性格特征；I——Infuence（影响型），性格温和乐观、以人为主的性格特征；S——Steadiness（稳健型），以程序为主、做事严谨、精细的性格特征；C——Compliance（支持型），以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。人的性格虽然分为D、I、S、C这四种类型，但是实际生活当中，每个人身上都包含有这四种性格，只是每种性格所占的比例不同，没有一个人是单纯只有其中一种性格的。支配型（D型）支配型上司是天生的领导者，他们的价值取向只有一个，那就是结果导向。他们的工作模式是以问题为主，以结果为唯一目标，勇往直前。支配型上司的性格特征是自尊心极强，所以在支配型上司面前，你需要做的就是尊重他和服从他的指挥。其性格特征是自尊心极强，在他面前，你需要做的就是尊重他和服从他的指挥。和他沟通时，须简单、直接、有问必答。影响型（I型）I型上司的性格非常爽朗、待人友善，和D型上司一样是外向型性格，但是却比D型上司要温柔婉转得多。所以，在I型上司手下工作的你是非常开心的，因为I型上司喜欢营造一种轻松的、以人为本的工作氛围。如果I型上司所在的团队气氛大多比较好，他们喜欢影响他人而不是掌控他人，他喜欢交际和沟通，强调互动。更喜欢影响他人而不是掌控他人，他喜欢交际和沟通，强调互动。喜欢讲信用的下属。稳健型（S型）稳健型的上司是高标准的完美主义者，他们注重程序和逻辑性，擅长分析和思考，讲究细节。他们也是非常好的倾听者，在工作上不独断，善于理解和支持他人的工作。把事情本身做好是他们工作中最大的驱动力，他们喜欢精确、稳定、有逻辑的做事方法，希望下属能够在工作中、汇报工作时提供完美的说明和详细的数据。领导的性格谦逊而温和，稳定的情绪是他们明显的特点。非常擅长履行职责。配合型（C型）C型上司是服从者，他们服从的是组织和规则。他们像《西游记》中的沙僧那样尽忠职守、遵守规定、做事谨慎。他们也非常喜欢规则和程序，绝对遵守纪律，比起S型，他们更加专注细节并且维持着极高的标准，就像程序一样精准。C型上司最容易发挥优势的就是那些极度要求规则和精确度的职业，如律师、医生、质量监督管理局工作人员等。非常喜欢规则和程序，绝对遵守纪律。领导善于倾听，不妨采用当面汇报、事后提交备忘录的方式；领导爱读，你就先提交书面报告、再口头汇报交流；领导喜欢事必躬亲，你就随时与之互动；领导喜欢授权，你就大事汇报、小事自断。
认知上的共识=认知底色+认知焦点。认知底色，就是人们对一件事以为常的认知；认知焦点就是人们会特别关注那一部分。调研结果发现人们忘记信息从哪里来，要比忘掉信息本身更快一些。 心理学家猜测，这种现象的发生是因为信息源是一种很抽象的东西，比如人名、媒体名，但是信息里的内容却是具体可触摸的。所以，随着时间的推移，人们往往只会记住内容是什么，而忘记这个内容是从哪看到的。 今年春节档的《你好，李焕英》占据电影热榜，一年之后，你也许还会记得《你好，李焕英》带给你的感动，但是你很可能忘记这部电影的名字；你也许会记得你今年看过的所有明星八卦，但是你很容易忘记这些八卦是哪个杂志或媒体报道的。假设你生活在另一个平行时空，这个时空里的世界和我们周围的世界并无二样，唯一的差别就是：在这个时空里，电子游戏出现的时间比书籍更早。 在这个平行世界里，孩子从小到大都是通过游戏来学习的。 突然有一天，有一种叫书籍的怪诞事物出现了，从此读书成了一种时髦的学习方式，成了一部分先锋父母的教育方法。 这个时候，媒体们会如何评价“书籍”这个新生物种呢？ 最近，社会上出现了一种新的学习方式，大家叫它“阅读”。人们会打开一本冰冷的纸质集合页，然后一动不动地看几个小时。 我们对这个新风潮，应该心生警惕。 首先，阅读很容易让孩子丧失动手能力。 在游戏里，孩子会调动起眼耳手等全部感官，而阅读只是盯着一串串静止的文字，调动起大脑一部分功能，久而久之，孩子可能会变成空想家，而不是实干家。 其次，阅读容易让孩子变得孤僻。 游戏、尤其是大型游戏，孩子们通常是团队作业，共同去完成一项学习任务。孩子们在游戏里，会养成团队协作的意识，懂得相互配合才获得真知。 但阅读是非常个人的行为，一旦越来越多的孩子喜欢上阅读，他们将变得难以相处…… ——《新闻周刊》